condizioni generali
1. Prezzi
Come base è da intendere il prezzo da listino Web, considerando eventuali offerte. I rispettivi servizi inclusi nel prezzo vengono specificati in maniera chiara nei singoli listini di ogni appartamento/Hotel. Tutti I servizi o extras non menzionati non sono compresi.Per gli Hotel I prezzi indicati si intendono per persona al giorno in camera doppia comprensivi IVA e prcentuale di servizio. Non sono compresi le bevane, le mance, gli extra.
Per gli Appartamenti I prezzi sono espressi per il numero massimo di persone indicato per appartamento per la durata di almeno 1 settimana di soggiorno. Non è amesso di ospitare piu persone di quanto concordato e annotato nei documenti da viaggio negli Appartamenti.
2. Prenotazioni
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. La prenotazione si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte della ELBATOURS by Fabernetwork.
3. Modalità di pagamento
Dopo la conferma di prenotazione scritta tramite ELBATOURS il cliente deve versare una caparra del 30% dellìmporto totale entro 7 giorni dalla data di prenotazione con bonifico bancario o vaglia postale. Il saldo è da pagare generalmente all`arrivo, con alcuni residence 30 giorni prima dell`arrivo . Non mantenendo questi termini il contratto si considera automaticamente nulla e assoggettata alle relative penalità. Con prenotazioni entro 1 mese prima dell arrivo è richiesto il versamento del totale dove richiesto il saldo anticipato dalla rispettiva struttura residenziale.
4. Annullamento
In caso di recesso dal contratto, il cliente (indipendentemente dal motivo) è tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
- 10% del totale viaggio, annullando entro 60 giorni prima del inizio soggiorno
- 30% del totale viaggio, annullando da 60-20 giorni prima del inizio soggiorno
- 50% del totale viaggio, annullando da 19-10 giorni prima del inizio soggiorno
- Dopo tale termine 100% del totale viaggio.
Quest`ultima penalità è valida anche qualora il cliente interrompesse il soggiorno già iniziato.
5. Cessione
Il cliente, se impossibilitato di usufruire del viaggio prenotato, ha il diritto di cedere la propria prenotazione a una terza persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio. Il cedente dovrà informare la ELBATOURS by Fabernetwork indicando le generalità del cessionario. Sia il cedente che il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del prezzo .
6. Variazioni
Descrizioni, promozioni, offerte, stagionalità e tariffe riportati su catalogo web sono da considerarsi precise, salvo errori, omissioni e aggiornamenti.
Qualora cause di forza maggiore lo rendessero necessario, ELBATOURS by Fabernetwork si riserva il diritto di sostituire l`alloggio con uno di simili o pari criteri.
Il cliente dovrà comunicare per iscritto alla ELBATOURS by Fabernetwork la sua scelta di recedere o accettare la sistemazione alternativa entro 2 giorni dal ricevimento dalla proposta alternativa. In mancanza di comunicazione si ritiene confermato la proposta alternativa. Con recesso da parte del cliente ELBATOURS by Fabernetwork si impegnerà alla restituzione delle somme incassate.
7. Reclami
In caso di eventuali reclami inerenti I servizi ricevuti, il cliente è pregato di prendere immediatamente contatto con la ELBATOURS by Fabernetwork. Questa deve essere informata di tutti I dettagli dell`inconveniente per avere la possibilità di rimuoverlo tempestivamente. Il viaggiatore potrà altresi sporgere reclamo scritto tramite raccomandata da inviare alla ELBATOURS by Fabernetwork, entro e non oltre 10 giorni dal rientro, dopo aver esposto verbalmente il reclamo in loco.
Per eventuali contestazioni e controversie, sarà esclusivamente competente il Foro della circoscrizione di Livorno.
8. Responsabilità
Per tutti I servizi descritti nel catalogo Web ELBATOURS by Fabernetwork copre la funzione da tramite tra il cliente e I vari servizi.
Nessuna responsabilità potra competere alla ELBATOURS by Fabernetwork per danni causati da sciopero, sospensioni o ritardi per averse condizioni atmosferiche, calamità naturali, incidenti stradali, mancanza d`acqua, mancanza energia elettrica. Tutto cioè non è imputtabile nè all organizzatore, vettore, fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari sopportati dal cliente per queste cause non saranno rimborsati. ELBATOURS by Fabernetwork non può essere inoltre ritenuto responsabile di danni derivanti da iniziative autonome durante il viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio del cliente, la ELBATOURS by Fabernetwork non risponderà di eventuali furti, perdite o Danni.
9. Obbligo di assistenza
L´organizzatore è tenuto di prestare le misure di assistenza al cliente imposte dal criterio di diligenza professionale, in riferimento agli obblighi legali e contrattuali a proprio carico.
10. Assicurazione responsabilità Civile
A copertura dei rischi derivanti alle persone partecipanti al soggiorno nonche a garanzia dell`esatto adempimento degli obblighi assunti verso I clienti, la ELBATOURS by Fabernetwork ha stipulato con la sociatà assicuratrice UNIPOL polizza assicurativa n. 65.49413702 ai sensi dell`art. 86 L.R.T. n.42 del 23/03/2000 e.n. 14 del 17/01/2005.
11. Fondo Garanzia
È prevista l`istituzione di un fondo di garanzia presso il Ministero delle Attività Produttive ai sensi dell art. 100 D.L. n. 206/2005, di cui possono usufruire i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o organizzatore.
12. Organizzazione Tecnica
ELBATOURS by Fabernetwor, Viale Elba 46, 57037 Portoferraio (LI)
13. Consenso al trattamento dei dati personali
Tutti I dati personali verranno trattati rispettando le disposizioni del D.L. 196/2003 e usati esclusivamente per l`espletamento delle formalità inerenti alla realizzazione della prenotazione e per la spedizione dei relativi documenti da viaggio e nostro materiale pubblicitario. I clienti hanno il diritto di modificare, integrare e di chiedere l´annullamento dei dati personali forniti.
Portoferraio 14.03.2008
